PROGRAMME DE FORMATION DES TÉLÉVENDEURS – MARKET OPTIONS CENTER
Programme de formation des télévendeurs
À propos de cette formation
<p>Je vous propose un programme complet pour former les télévendeurs de Market Options Center, depuis les bases de la communication téléphonique jusqu’à la conclusion des ventes, au traitement des objections et au suivi des clients.</p><p>L’objectif est de permettre à chaque apprenant de devenir opérationnel, même sans expérience préalable, grâce à des modules courts, des vidéos pédagogiques, des mises en situation et des évaluations.</p>
Ce que vous allez apprendre
- Module 1 — Découvrir le métier de télévendeur
- Module 2 — Maîtriser la communication téléphonique
- Module 3 — Réussir la prospection téléphonique
- Module 4 — Présenter une offre et convaincre
- Module 5 — Traiter les objections des clients
- Module 6 — Conclure une vente
- Module 7 — Utiliser un CRM et assurer le suivi
- Module 8 — Gérer les situations difficiles
- Module 9 — Respecter les règles et la qualité commerciale
- Module 10 — Mise en situation et certification interne
Durée
2 Semaines
Niveau
Débutant -> Expert
Contenu vidéo
0h 00m
Apprenants
0+
Programme de la formation
10 modules - 0h 00mVotre formateur
Kossi Hubert HOUNDEFFA
Président Directeur Général
Entrepreneur béninois avec une longue expérience dans l'importation et la commercialisation de biens depuis la Chine, Hubert Kossi HOUNDEFFA a développé une expertise pointue sur les circuits d'approvisionnement en Asie et les réglementations douanières en Afrique de l'Ouest.